【活動報告】より良い歯科医療を提供するために。大阪で開催された全国の院長先生との合同ミーティング

こんにちは、谷村歯科医院 院長の谷村 将光です。

先日の日曜日の休診日を利用して、新大阪駅前にある会議室で開催された「全国の歯科医院の院長先生が集まるミーティング」に参加してまいりました。

私は普段から、インプラントやレーザー治療などの最新の医療技術を学ぶための「医療系セミナー」や「学術大会」には頻繁に足を運んでおります。しかし、今回のミーティングは少し趣旨が異なり、純粋な医療技術の勉強ではなく、「歯科医院の院長として、より良い医院づくりのための勉強と情報交換をすること」を目的としたものでした。

最高の治療を提供するには「スタッフの力」が不可欠

歯科医院をしっかりと運営し、患者さまにご満足いただける医療を提供していくためには、院長である私一人の力だけでは到底成り立ちません。一緒に働く優秀なスタッフたちの協力が絶対に不可欠です。私がいかに頑張って最新の技術を磨いたとしても、それを支えてくれるドクター（勤務医）や歯科衛生士、アシスタントがいなければ、スムーズな仕事はできません。

しかし、優秀でホスピタリティにあふれたスタッフというのは、放っておいて自動的に集まってくるわけではありませんし、誰かが勝手に補充してくれるわけでもありません。

適切な求人を様々な媒体や学校へ出し、見学や面接を通して真剣に選び抜き、内定を出してようやく採用へと至ります。そして採用してからも、当院の「患者さまを第一に考える理念」をしっかりと伝え、最高の治療技術と温かい接遇（おもてなしの心）を習得できるように、医院全体でしっかりと教育・サポートしていく必要があります。

今回のミーティングの最大のテーマは、まさに「いかにして優れた勤務医（歯科医師）やスタッフを採用し、育て上げていくか」という点についての深い話し合いでした。

息つく暇もない！白熱した5時間のプレゼンテーション

今回のミーティングは大阪で開催されたのですが、大阪在住の先生が中心となってすべての手配をアレンジしてくださいました。

全国各地から集まる先生方が迷わず来られるようにアクセスの良い新大阪駅前の広々とした会場を借りてくださったり、その後の懇親会の会場まで完璧に押さえてくださったりと、細やかなお気遣いに本当に頭が下がります。大きく成長し、成功されている医院の先生は、やはりこうしたホスピタリティや段取りからして違うなと改めて感心させられました。

こちらが実際のミーティング中の様子です。 参加されている先生方は、全国各地で大きな規模の歯科医院を経営されている院長先生たちばかりです。それぞれが自身のノートパソコンにプレゼンテーションの資料を持ち寄り、順番に発表を行っていきます。

午前11時からスタートし、なんと午後4時までめいいっぱい時間がかかりました。その間、特別な休憩時間は設けられておらず、ゆっくりとお昼ご飯を食べている時間すらありません。皆さんものすごく勉強熱心で、一瞬たりとも時間を無駄にすまいという熱気に満ちていました。私よりも年配のベテランの先生方がほとんどでしたが、医療に対する志が非常に高く、多くの気づきと刺激をいただきました。

そして、ちょうど私の番になり、前に立って当院の状況や取り組みについて発表しているところです。

普段の診療で患者さまにお話しすることは慣れていますが、このように同業の、しかも大ベテランの院長先生方の前でプレゼンテーションをする機会などなかなかないため、非常に良い経験になりました。

ただ、発表する前は「自分の話す内容が薄くて、すぐに終わってしまったら恥ずかしいな……」とかなり緊張していたのですが、いざ話し始めると他の先生方から次々と鋭い質問が飛び交い、白熱した議論となって、あっという間に持ち時間が過ぎてしまいました。

モチベーションが高まる最高の仲間たち

長時間の濃密なミーティングが無事に終わり、最後に参加したメンバー全員で笑顔の記念写真を撮りました。

この後は、新大阪駅構内にある美味しい和食屋さんへと場所を移して懇親会を行いました。

会議室での張り詰めた空気とは打って変わり、懇親会では軽くお酒も入ったことで、普段はなかなか聞けないような先生方の本音や、医院経営の裏話などをたくさん伺うことができてとても良かったです。

高い意識を持った素晴らしい先生たちと熱く語り合うことで、私自身のモチベーションもさらにグッと上がりました！

懇親会は大変盛り上がってとても楽しかったのですが、私は帰りの東京（羽田）へ向かう飛行機の時間が迫っていたため、残念ながら後ろ髪を引かれつつ、私だけひと足早くお先に失礼することになりました。

この日は、頭をフル回転させたことによる心地よい疲労感と、それ以上の大きな充実感を感じた1日でした。

また今度は別の地域で、この同じメンバーで集まってミーティングを行う予定があるとのことですので、今からとても楽しみにしています。今回得た様々な学びや組織づくりのヒントを、さっそく谷村歯科医院のスタッフたちとも共有し、より患者さまに愛され、信頼される歯科医院を目指してチーム一丸となって頑張ってまいります！

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